1. Introdução
A Link Plantas ("nós", "nosso" ou "Empresa"), inscrita no CNPJ 58.369.286/0001-67, com sede na Rua Ricardo Ribeiro dos Santos, 79, Dona Euzébia, MG, CEP 36784-000, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site linkplantas.com.br e demais canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2. Dados Que Coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e estado.
- Dados de projeto: tipo de projeto, espécies desejadas, volumes estimados e demais informações enviadas via formulário de contato ou WhatsApp.
- Dados de compra: endereço de entrega, CPF/CNPJ, dados de pagamento (processados por operadoras terceiras — não armazenamos dados de cartão).
- Dados de conta: e-mail e senha (criptografada) caso crie uma conta no site.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, URL de origem.
- Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, conforme detalhado na seção 7 desta política.
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder solicitações de orçamento e atendimento ao cliente.
- Processar e entregar pedidos de mudas e serviços.
- Emitir nota fiscal e documentação fiscal obrigatória.
- Enviar comunicações sobre andamento de pedidos e entregas.
- Enviar conteúdos informativos sobre plantas e paisagismo (apenas com seu consentimento).
- Melhorar nosso site, produtos e serviços com base em dados agregados de uso.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
Base legal (LGPD): tratamos seus dados com base no consentimento (Art. 7º, I), execução de contrato (Art. 7º, V), obrigação legal (Art. 7º, II) e legítimo interesse (Art. 7º, IX), conforme a finalidade específica.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Operadoras de pagamento: para processamento seguro de transações financeiras.
- Transportadoras: nome, endereço e telefone para entrega de pedidos.
- Ferramentas de análise: dados anonimizados para análise de tráfego do site (ex: Google Analytics).
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
5. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@linkplantas.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS).
- Senhas armazenadas com hash criptográfico.
- Acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados.
- Monitoramento contínuo de segurança da infraestrutura.
7. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, carrinho de compras, preferências).
- Cookies de análise: coletam dados anonimizados sobre como os visitantes utilizam o site, permitindo melhorias contínuas.
- Cookies de marketing: utilizados apenas com seu consentimento para exibir conteúdo relevante.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
8. Retenção de Dados
Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes prazos:
- Dados de compra e notas fiscais: 5 anos (obrigação fiscal — CTN, Art. 173).
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa, ou até solicitação de exclusão.
- Dados de formulário de contato: até 2 anos após o último contato.
- Cookies de análise: até 26 meses.
9. Menores de Idade
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tome conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais sem consentimento dos responsáveis, entre em contato para que possamos providenciar a exclusão.
10. Alterações Nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas no site. Recomendamos a revisão periódica desta página.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a dados pessoais:
